سياسة الموقع

مقدمة

توضح سياسة الموقع هذه كيفية جمع Avero لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها، كما تحدد ممارساتنا المتعلقة بالشحن والاستبدال والإرجاع عند استخدامك لموقعنا أو شرائك لمنتجاتنا.

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع: بيانات التواصل (الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)؛ تفاصيل الطلب والدفع (عنوان الفوترة/الشحن، تأكيد الدفع - لا نخزن أرقام البطاقات كاملة)؛ معلومات الحساب (اسم المستخدم، التفضيلات)؛ ومعلومات تقنية مثل جهازك ومتصفحك وعنوان IP، يتم جمعها تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك لمعالجة طلباتك وتوصيلها، وإدارة حسابك، وتقديم دعم العملاء، وتخصيص تجربة التسوق، وإرسال تحديثات الطلبات، وبموافقتك، إرسال الرسائل التسويقية، ومنع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للحفاظ على سلة التسوق وتفضيلاتك، وفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا، وتحسين خدماتنا. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، رغم أن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح إذا تم تعطيلها.

مشاركة معلوماتك

نشارك المعلومات فقط مع مزودي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمات - مثل معالجات الدفع وشركات الشحن ومزودي تقنية المعلومات والتحليلات - وفقط بالقدر اللازم لتنفيذ طلبك أو تحسين خدماتنا. لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

الشحن والتوصيل

نقوم حالياً بالشحن داخل سوريا. مواعيد التوصيل الظاهرة عند إتمام الطلب هي تقديرات وقد تختلف بسبب تأخير شركات الشحن أو إجراءات الجمارك أو ظروف خارجة عن إرادتنا. الشحن مجاني. ملخص الدفع يؤكد التوصيل قبل الدفع.

الإرجاع والاستبدال

يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلام طلبك، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية. لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع العطور المفتوحة أو المستخدمة أو أي عينات مجانية. تتم إعادة المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3-5 أيام عمل من استلامنا للمنتج المرتجع. لبدء عملية إرجاع، تواصل معنا عبر info@avero.com مع ذكر رقم طلبك.

أمن البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية، رغم أنه لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تماماً. نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات.

حقوقك

حسب موقعك، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، وإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا الإلكترونية أو بالتواصل معنا مباشرة.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون موافقة الوالدين.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الموقع هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات في هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدث.

تواصل معنا

لأي أسئلة حول هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر info@avero.com.